Schreib dem yozino.de-Redaktionsteam
Du hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu einem Bonus, den wir beschrieben haben, oder zu einer Zahlungsmethode, die wir erwähnt haben? Dann bist du hier richtig. Yozino selbst ist ein eigenständiger Anbieter, und wir betreiben ein unabhängiges Informationsportal darüber. Das Team von yozino.de beantwortet gern Fragen zu unseren Artikeln, erklärt, wie wir zu einer Einschätzung gekommen sind, oder nimmt Hinweise auf veraltete Angaben entgegen.
Schreib uns an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine rechtliche Beratung anbieten und auch keine Garantien für Informationen geben können, die sich auf den Seiten des Anbieters ändern.
Fragen zu deinem Yozino-Account
Wir sind ein Informationsportal ohne Zugriff auf Spielerkonten. Das bedeutet: Wir können dir nicht bei der Registrierung helfen, keine Einzahlung für dich vornehmen, keine Auszahlung freigeben, keinen Bonus gutschreiben und keine technischen Probleme auf der Plattform lösen. Diese Dinge liegen allein in der Hand des Anbieters.
Wenn du Hilfe bei deinem Account brauchst – sei es wegen einer Einzahlung, einer Auszahlung, eines Bonus, einer Verifizierung oder eines technischen Fehlers –, wende dich direkt an die Support-Kanäle von Yozino. Der Anbieter betreibt einen Live-Chat rund um die Uhr mit einer eigenen Linie für Live-Casino-Fragen, einen E-Mail-Support und bietet auf Anfrage einen Telefon-Rückruf an. Diese Kanäle erreichst du über die Plattform selbst, nachdem du dich eingeloggt hast, oder über die Kontaktseite in deren Footer.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
yozino.de und Yozino sind zwei verschiedene Akteure. Wir schreiben über den Anbieter, erklären die Angebote und ordnen die Bedingungen ein – aber wir sind nicht der Anbieter. Das bedeutet auch: Wir haben keinen Zugang zu deinem Konto, kennen deinen Kontostand nicht und können keine Anfragen an das System weiterleiten. Eine Nachricht an uns, die eigentlich für den Anbieter gedacht ist, verzögert deine Antwort nur.
Umgekehrt gilt: Fragen zur redaktionellen Arbeit dieser Seite – warum wir eine bestimmte Bewertung abgegeben haben, welche Quellen wir genutzt haben, ob eine Information noch aktuell ist – beantwortet der Anbieter nicht. Die richtest du an uns.
Hilfe bei Spielproblemen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn das Spielen mehr Raum einnimmt, als dir guttut, hol dir Unterstützung. In Deutschland erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht kostenlos und anonyme unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de, dem bundesweiten Online-Angebot.
Yozino selbst bietet Einzahlungslimits, Zeitlimits, Selbstausschluss und die Möglichkeit, das Konto dauerhaft zu schließen. Diese Funktionen findest du in den Kontoeinstellungen der Plattform oder über den Support des Anbieters – nicht über uns.
Diese Seite dient Informations- und Marketingzwecken. yozino.de ist kein Glücksspielanbieter, nimmt keine Wetten an und veranstaltet keine Glücksspiele. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zur Spielsucht wende dich an check-dein-spiel.de oder die Hotline 0800 1 37 27 00.